品牌的本质到底是什么?-品牌的本质到底是什么?如何正确理解品牌-第2页

网友 7年前 5646 ℃ 导读

“小米第二季度出货量2316万台,创造了新的纪录”,雷军在公布出最新销售数据的同时,也打脸了无数分析师早前的言论。毫无疑问,在经历了前两年异常的下跌之后,“小米”成了无数营销人所诟病的商业案例:“如此大量的品牌延伸,明显是违反了定位理论所提出的’品牌聚焦’原则,所以小米的份额下跌是很正常的现象”——这是被无数营销人广泛传播的言论。可如果真的是品牌延伸,那又如...

品牌的本质到底是什么?

在回答这个问题之前,我们首先需要回答:品牌的本质到底是什么?

可以设想一下,如果没有品牌,我们的购买行为会发生哪些变化:

“在货架前,我可能不知道哪款产品质量更好”

“没有品牌的介绍,我不知道这些产品对我有什么作用”

“发朋友圈时,我不知道该怎么去描述这款产品”

……

是的,如果没有品牌,以上行为都会受到限制。

而“品牌”的存在,可以帮助我们简化决策、判断质量,甚至是帮助表达 ……

所以,当我们准备购买运动鞋时,面对琳琅满目的产品,只要看到了NIKE品牌,就会意识到它拥有更好的质量和更科学的设计,此时品牌帮助了我们简化购买决策。

品牌的本质到底是什么?-品牌的本质到底是什么?如何正确理解品牌-第2页 产品运营 第1张

同样,很多有钱人在购买奔驰汽车时,并不仅仅因为它的质量更好,而是奔驰能够帮助表达“我是一个成功人士”。

品牌的本质到底是什么?-品牌的本质到底是什么?如何正确理解品牌-第2页 产品运营 第2张

……

于是,为了提供给消费者这些无形的价值,品牌的本质就成为一种:“持续被兑现的承诺”。

这就意味着,“品牌”并不是存在于产品包装上的一行文字,或者广告文案中的几个字母,而是内化于消费者心智中的“承诺”:

我们购买苹果手机,是因为它持续的兑现了“创新、流畅、品质”的承诺;

我们购买海飞丝,是因为它持续的兑现了“去屑”的承诺;

同样,我们购买小米,是因为它持续兑现了“更高性价比”的承诺。

……

所以,品牌延伸,本质上是一种“承诺”的延伸。

而当这种承诺处于消费者决策的核心标准区间时,品牌延伸才有意义。

这也就不难理解,当霸王洗发水给我们承诺了“去屑止痒”之后,再延伸到“霸王凉茶”,就已经注定了品牌的失败,因为消费者选择“凉茶”的核心决策标准,并不是“去屑止痒”。

同样,我们购买电脑时的核心决策标准,也绝不是海尔在家电领域的承诺。

所以,我们看到的基于“品牌延伸”所失败的商业案例,本质上是一种“承诺”的错误匹配。

而小米的品牌延伸,并不会造成用户对“小米”的认知模糊,因为不论是“电动车”、“电视”,还是“智能家居”,消费者对于“性价比”需求永远存在。

品牌的本质到底是什么?-品牌的本质到底是什么?如何正确理解品牌-第2页 产品运营 第3张

并且,在产品本身,小米并没有违背当初“性价比”的承诺,相反,这种延伸甚至会加强用户对小米的品牌意识。

于是,当消费者在购买智能家居产品时,看到“小米“的品牌,就不会考虑它是否是暴利产品了。

同样,读者每周看我的文章,都会收获商业洞察,所以【nick说】的品牌,本质上在经营“商业洞察”的承诺。

即使我将“nick”这个品牌延伸到我的付费产品“【nick】研究会”上,仍然不会模糊用户对于我的品牌认知,因为我仍然会持续在“研究会”中更新商业洞察,持续经营“商业洞察”这个承诺的一致性。

结语

我们看待问题的视角,往往在影响着我们对于品牌的理解:

如果单独从公司的视角理解品牌:那么它仅仅是一种企业资产,或营销手段。于是,我们会认为:品牌的本质就是“溢价”。

如果从消费者的视角理解品牌:那么品牌就是一种与消费者的终身关系,公司需要围绕这层关系,经营品牌、经营承诺。

所以,品牌的本质,是一种持续被兑现的承诺。

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