网购假货怎么申诉、诉讼?这是流程图

网购假货这种事情在现在网购越来越发达的现在，是经常会碰到的事情，也就是说消费者在网上购买到假货的，也要知道该如何维护自身合法权益。那么碰到购买到了假货之后，商家又不能给出我们满意的解决方案时，作为消费者我们要怎样去申诉和诉讼呢？下面我们就给大家提供了几种方法和渠道。

网购假货怎么申诉、诉讼？这是流程图

正常情况下，我们要是买到假货，需要以下以下3个步骤基本就可以解决问题了：

1. 和卖家沟通协商，提供证据，提出赔偿诉求，若结果未达到自己诉求要求，请继续第二步；
2. 网购平台调节。由于不是执法部门，一般不会支持到退一赔三，最大可能是退款。这个流程最好也要获取卖家信息，用于诉讼(提交诉讼时需要填写详细的卖家信息)。若平台给出的解决方案仍未达到自己诉求要求，请继续第三步；
3. 12315/工商局投诉，但这个时候要注意，他们虽然是ZF部门，但是只能进行协商，他们没有执法权，不能强制商家做什么。到这步，基本的诉求要求基本都能达到了，若协商无果，相关部门会建议你走诉讼程序。
4. 最终利器：网络**提**讼，由于是网购，一般会有快捷流程，虽然有快捷流程，但是耗时仍然很长，这个要有个心里准备。必要时，不要诉讼，很费时、费事。诉讼可以参照那位大佬的流程。

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